¿Cómo solicitar la devolución de un producto adquirido?

En el caso de productos virtuales adquiridos a través de actualicese.com, como suscripciones, libros digitales, archivos en Word o Excel, y conferencias en línea, no aplica el derecho al retracto según lo establecido en el numeral 4 del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.

Se exceptúan del derecho de retracto los siguientes casos:

• Contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
• Bienes intangibles, como los productos ofrecidos por Actualícese.

Por lo anterior, no es posible realizar devoluciones de dinero, aplicar saldos a favor o efectuar cambios de producto.