¿Por qué no me ha llegado la factura?

Tiempo y condiciones de entrega de la factura electrónica.

Todas las facturas emitidas por Actualícese son electrónicas y pueden tardar hasta 48 horas hábiles en llegar al correo electrónico registrado en la Orden de Compra. 

Los mensajes son enviados desde el remitente ateb.facturacion@ateb.com.co. Te recomendamos marcar esta dirección como correo seguro y revisar todas las bandejas de tu correo, incluyendo spam o no deseado, ya que algunos servicios pueden redirigir automáticamente estos mensajes. 

Si después de ese plazo aún no encuentras tu factura, no te preocupes: puedes solicitar asistencia a nuestro equipo de Defensa del Suscriptor directamente en este chat. Estaremos encantados de ayudarte.