Asistencia técnica

Preguntas frecuentes del funcionamiento de los servicios de nuestro portal

• ¿Cómo ingreso a mi cuenta? ¿Cómo inicio sesión? ¿Cuál es el proceso o ruta de ingreso a mi suscripción?
• ¿Por qué no recibo el correo para iniciar sesión?
• ¿Por qué al intentar ingresar a mi suscripción, haciendo clic en el enlace del correo, se abre una nueva ventana de Actualícese, pero no aparece mi usuario activo?
• ¿Por qué estoy logueado pero no aparece mi nombre de usuario?
• ¿Por qué no aparece mi nombre en el perfil si ya refresqué el inicio de sesión con F5 y Ctrl + Shift + R y sigo sin verlo?
• ¿Cómo actualizo mis datos personales, dirección y nombre de usuario?
• ¿Cómo puedo verificar cuánto tiempo le queda a mi suscripción?
• ¿Cómo descargo la herramienta Integral para el ejercicio de la revisoría Fiscal de Walter Ante?
• ¿Por qué no he recibido el enlace de descarga después de comprar un producto? ¿Cómo descargo un producto que compré?
• ¿Cómo puedo darme de baja de correos electrónicos?
• ¿Por qué cambiaron la forma de ingresar al portal?
• ¿Cómo redimir saldo a favor?
• ¿Qué responde Santi, el nuevo asistente virtual?
• ¿Qué pasó con Actualícese Responde?
• ¿Por qué no me están llegando los boletines diarios?
• ¿Qué productos tienen descuento?
• ¿Puedo hablar con un agente en específico?
• ¿Cómo reporto una falla o error de la herramienta?
• ¿Cómo puedo comprar o pagar?